Dany

Et si le silence devenait votre meilleur allié commercial ? En vente, beaucoup de commerciaux perçoivent la parole comme l’arme principale. Argumenter, convaincre, répondre, relancer... Tout semble se jouer dans ce que l’on dit. Pourtant, un outil d’une redoutable...

Prendre des notes pendant un rendez-vous client est une pratique souvent sous-estimée, mais pourtant essentielle ! Que ce soit pour ne rien oublier, structurer les échanges ou renforcer la relation de confiance, cette habitude fait toute la différence dans le suivi...

Annoncer une mauvaise nouvelle ou recadrer un collaborateur n'est jamais une tâche agréable. Pour beaucoup, ces situations génèrent du stress, de l'inconfort ou même de la culpabilité. Pourtant, la réalité est là et il va falloir l'affronter. En tant que manager,...