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Les besoins des clients ne passent pas par nos croyances

Les besoins des clients ne passent pas par nos croyances

Beaucoup de vendeurs et même des managers tombent dans un travers courant : ils analysent les attentes et besoins de leurs clients à travers leurs propres filtres, croyances, et références. En effet, ils tombent dans le pièges des interprétations. Attention aux...

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Pourquoi il ne faut jamais dire « mais » !

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Dans notre communication quotidienne, et particulièrement dans un acte de management, certains mots semblent anodins… et pourtant, ils ont un impact puissant. Le mot “mais” en fait partie. Vous avez sûrement déjà entendu cette phrase : “Tu as fait du bon travail,...

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Les enfants sont les meilleurs vendeurs, pourquoi ?

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Pourquoi un enfant obtient souvent ce qu’il veut alors qu’il ne cherche pas à vendre ? OUI, les enfants sont les meilleurs vendeurs. Ils n’ont aucune formation. Ils ne connaissent pas la méthode SPIN, le SONCAS, … Les enfants posent des questions ouvertes sans...

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