Dans notre communication quotidienne, et particulièrement dans un acte de management, certains mots semblent anodins… et pourtant, ils ont un impact puissant. Le mot “mais” en fait partie. Vous avez sûrement déjà entendu cette phrase : “Tu as fait du bon travail,...
Pourquoi un enfant obtient souvent ce qu’il veut alors qu’il ne cherche pas à vendre ? OUI, les enfants sont les meilleurs vendeurs. Ils n’ont aucune formation. Ils ne connaissent pas la méthode SPIN, le SONCAS, … Les enfants posent des questions ouvertes sans...
Pourquoi 100 % de mes stagiaires recommandent ma formation en techniques de vente ? Une approche qui parle à la tête… mais surtout au cœur. « Je n’avais pas envie d’être là. On m’a forcé. » Cette phrase, je l’entends régulièrement, parfois même avant que la formation...
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