Dany

Mais qu'est-ce qu'on entend par "négociation d'influence" ? On peut aussi l'appeler "négociation en milieu complexe", est devenue une compétence incontournable. Il ne s'agit pas juste de donner des arguments ou d'essayer de convaincre. L'idée, c'est plutôt de créer...

En vente, il y a plus puissant que l’identification des besoins : la compréhension des enjeux Dans l’univers de la vente, on répète souvent qu’il est essentiel d’identifier les besoins du client. Cette étape est effectivement incontournable : sans besoin exprimé, il...

Ces erreurs de langage qui abîment l'image professionnelle d'un vendeur Quand on parle de relation commerciale , chaque détail compte : votre regard, votre façon de vous tenir, votre écoute, votre ponctualité . . . et bien sûr, la manière dont vous vous exprimez....