En vente, il y a plus puissant que l’identification des besoins : la compréhension des enjeux Dans l’univers de la vente, on répète souvent qu’il est essentiel d’identifier les besoins du client. Cette étape est effectivement incontournable : sans besoin exprimé, il...
Ces erreurs de langage qui abîment l'image professionnelle d'un vendeur Quand on parle de relation commerciale , chaque détail compte : votre regard, votre façon de vous tenir, votre écoute, votre ponctualité . . . et bien sûr, la manière dont vous vous exprimez....
Beaucoup de vendeurs et même des managers tombent dans un travers courant : ils analysent les attentes et besoins de leurs clients à travers leurs propres filtres, croyances, et références. En effet, ils tombent dans le pièges des interprétations. Attention aux...
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