Newsletter

En vente, il y a plus puissant que l’identification des besoins : la compréhension des enjeux Dans l’univers de la vente, on répète souvent qu’il est essentiel d’identifier les besoins du client. Cette étape est effectivement incontournable : sans besoin exprimé, il...

Le langage l'erreur qui nuit à l’image professionnelle du vendeur Dans la relation commerciale, tout compte : le regard, la posture, l’écoute, la ponctualité… et bien sûr, le langage. Pourtant, au delà du langage non verbal, de nombreux vendeurs, parfois très...

Beaucoup de vendeurs et même des managers tombent dans un travers courant : ils analysent les attentes et besoins de leurs clients à travers leurs propres filtres, croyances, et références. En effet, ils tombent dans le pièges des interprétations. Attention aux...