Dany

Une formation à la relation client pleine d’énergie avec les assistantes commerciales Avant même de commencer, elles dansaient ! L’ambiance était joyeuse, à la formation relation client pour assistantes commerciales pour un grand groupe national. Cela a donné le ton...

Traiter une objection en vente ou négociation, est un art que peu de commerciaux maîtrisent. Pourtant, savoir répondre à une objection client de manière efficace permet, pour moi, de transformer un simple “je vais réfléchir” en une opportunité d'avancer concrètement....

Certaines contre-performances en vente et négociation ne s’expliquent ni par un manque de motivation ni par l’absence de techniques. Elles prennent racine dans un mécanisme psychologique plus subtil, souvent méconnu, mais redoutablement efficace : l’effet...