Beaucoup de vendeurs et même des managers tombent dans un travers courant : ils analysent les attentes et besoins de leurs clients à travers leurs propres filtres, croyances, et références. En effet, ils tombent dans le pièges des interprétations. Attention aux...
Dans notre communication quotidienne, et particulièrement dans un acte de management, certains mots semblent anodins… et pourtant, ils ont un impact puissant. Le mot “mais” en fait partie. Vous avez sûrement déjà entendu cette phrase : “Tu as fait du bon travail,...
Comment se fait-il qu'un enfant arrive souvent à ses fins, même s'il n'essaie pas de "vendre" son idée ? On pourrait presque dire que les enfants sont de vrais vendeurs, sans jamais avoir été formés à ces techniques comme la méthode SPIN ou SONCASE. Quand ils posent...
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