Dans notre communication quotidienne, et particulièrement dans un acte de management, certains mots semblent anodins… et pourtant, ils ont un impact puissant. Le mot “mais” en fait partie. Vous avez sûrement déjà entendu cette phrase : “Tu as fait du bon travail,...
Comment se fait-il qu'un enfant arrive souvent à ses fins, même s'il n'essaie pas de "vendre" son idée ? On pourrait presque dire que les enfants sont de vrais vendeurs, sans jamais avoir été formés à ces techniques comme la méthode SPIN ou SONCASE. Quand ils posent...
Comment expliquer que l'ensemble de mes stagiaires recommande notre formation en techniques de vente ? Une approche qui parle à la tête… mais surtout au cœur. « Je n'avais pas envie d'être là. On m'a forcé. » Très souvent, j'entends cette phrase, parfois même avant...
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