L’une des principales préoccupations des formateurs et des responsables de ressources humaines est l’efficacité et la mémorisation des formations proposées aux employés. Une étude menée en 2014 par le Research Institute of America a mis en lumière un fait troublant....
Innovation, persévérance et excellence sont les clés de la réussite de Florent Ormaéchéa Depuis deux ans, Florent, ancien dirigeant du groupe Alten, se consacre à trois startups prometteuses : Equanum, IT Mates et Cybertribe. Dans cet entretien, il revient sur son...
La seule histoire qui intéresse le client, c'est la sienne ; la seule qui m'intéresse, c'est la mienne. Alors parlons de l'histoire du client ! Il est essentiel de comprendre que chaque client est unique et qu'il a sa propre histoire. En tant que professionnel de la...
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