La voix un des outils du commercial
Lors d’un échange commercial, certaines caractéristiques de la voix sont uniques pour capter l’auditoire et transmettre efficacement votre message. Pour mémoire nous avons 5 sens : la vue, le gout, le touché, l’odorat et l’ouïe. Nous avons tous un sens prédominant. L’objet de ce post n’est pas de développer chacun d’entre eux. Il existe de nombreux article en PNL traitant de ce sujet. En revanche, il nous est arrivé à tous, d’être perturbé par l’intonation, le débit, la clarté de notre interlocuteur. L’objet est de faire prendre conscience qu’un bon vendeur, doit tenir compte de l’importance de la voix dans un acte de vente.
La voix : ce qu’il faut prendre en compte dans un acte de vente
Clarté : assurez-vous que votre voix soit claire et intelligible. Articulez correctement les mots et évitez de parler trop rapidement. Cela permettra à votre public de comprendre facilement ce que vous dites.
Volume : Ajustez le volume en fonction de la taille de la salle et du nombre de personnes présentes. Vous devez être suffisamment fort pour être entendu, mais éviter de crier ou d’être trop bruyant.
Intonation : Utilisez une intonation variée pour éviter de paraître monotone. Moduler votre voix en variant le rythme, la hauteur et l’accentuation des mots. Cela rendra votre discours plus intéressant et engageant.
Expressivité : Exprimez vos émotions et votre passion à travers votre voix. Utilisez des inflexions vocales destinées à transmettre différentes émotions, qu’il s’agisse de l’enthousiasme, de l’humour, de l’empathie ou de la conviction. Cela contribuera à stimuler l’attention et l’engagement de votre auditoire.
Respiration : Contrôlez votre respiration pour éviter de manquer d’air ou de paraître essoufflé. Prenez des respirations régulières et profondes pour soutenir votre voix et maintenir une élocution fluide.
Rythme : Adoptez un rythme approprié à votre discours. Évitez d’être trop rapide, ce qui peut rendre difficile la compréhension de votre message, ou trop lent, ce qui risque d’ennuyer votre auditoire. Trouvez un équilibre qui permette une fluidité naturelle.
Pause : Utilisez des pauses stratégiques pour marquer des temps forts, laissez le temps à votre public d’assimiler une information importante ou créer un effet de suspense. Les pauses bien placées peuvent renforcer l’impact de votre discours.
Confiance : Projetez une voix confiante et sécurisée. Cela se traduit par une voix ferme, sans hésitations ni tremblements. Soyez convaincu de ce que vous dites, cela se ressentira dans votre voix et inspirera confiance à votre auditoire.
Adaptation : Adaptez votre voix en fonction du contexte et de l’objectif de votre discours. Que vous souhaitiez informer, persuader, inspirer ou divertir, ajustez votre ton et votre style vocal pour atteindre votre objectif de communication.
Ce qu’il faut retenir sur votre voix.
Il est important de noter que ces caractéristiques peuvent varier en fonction du type de discours, du public ciblé et de l’occasion. Il est toujours utile de pratiquer et de s’entraîner à développer une voix rendue et engageante pour maximiser l’impact de votre discours. L’auto-analyse est difficile. N’hésitez pas à solliciter votre entourage pour un avis objectif. Finalement, le plus simple est de laisser parler le client et l’écouter.
