Qu’est-ce que la négociation d’influence ? La négociation d’influence (ou négociation en milieu complexe) est devenue une compétence incontournable. Il ne s’agit plus seulement d’argumenter ou de convaincre, mais de créer des dynamiques qui amènent l’autre à adhérer...
En vente, il y a plus puissant que l’identification des besoins : la compréhension des enjeux Dans l’univers de la vente, on répète souvent qu’il est essentiel d’identifier les besoins du client. Cette étape est effectivement incontournable : sans besoin exprimé, il...
Le langage l'erreur qui nuit à l’image professionnelle du vendeur Dans la relation commerciale, tout compte : le regard, la posture, l’écoute, la ponctualité… et bien sûr, le langage. Pourtant, au delà du langage non verbal, de nombreux vendeurs, parfois très...
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