En quoi notre formation en techniques de vente et négociation se différencie ?
Une formation en prospection, techniques de vente ou négociation qui fait évoluer les commerciaux même les plus compliqués !
Il est courant d’entendre dire qu’il est difficile de faire bouger les habitudes des commerciaux, même ceux qui ont des années d’expérience à leur actif. Cependant, nous y arrivons avec un taux de réussite de 100%, comme en témoignent nos avis et témoignages.
Techniques de vente : la logique pour convaincre ou la compréhension des fondamentaux
Tout d’abord, avant de démarrer un acte commercial, il est essentiel d’adopter un état d’esprit positif et proactif. Tout comme les sportifs avant une compétition, le vendeur doit être préparé à la compétition pour le jour « J ». Chez Direction Assistée, nous travaillons dès le départ sur les dispositions dans lesquelles doit se trouver le commercial ainsi que les comportements qu’il doit adopter avant d’entrer en scène.
Confiance en soi
Avoir confiance en ses compétences, en sa capacité à réussir et en la valeur de ce qu’il offre. Une confiance en soi solide permet d’absorber et aborder les interactions commerciales avec assurance et d’inspirer confiance aux clients. Pour cela, il faut transpirer la joie de vivre et l’enthousiasme.
Motivation et positivité
Être motivé et déterminé à atteindre ses objectifs. La motivation alimente l’énergie et l’engagement nécessaires pour persévérer face aux défis et aux rejets éventuels. Le commercial doit cultiver une attitude positive, optimiste et constructive. Cela lui permet de maintenir une attitude ouverte et réceptive, de voir les opportunités plutôt que les obstacles. Ainsi il fait face aux situations difficiles avec résilience.
Ouverture à l’apprentissage
La vente n’est pas un métier mais un jeu. Avoir une attitude d’apprentissage constant, en cherchant à s’améliorer, à acquérir de nouvelles compétences et à se tenir au courant des évolutions du marché. L’ouverture à l’apprentissage favorise le développement professionnel et la capacité à s’adapter aux changements.
Empathie
Être capable de se mettre à la place du client, de comprendre ses besoins, ses motivations et ses préoccupations. L’empathie permet de développer des relations authentiques et de mieux répondre aux attentes du client. Pour cela, nous travaillons sur la personnalisation de l’entretien.
Persévérance
Accepter que les ventes peuvent nécessiter du temps et des efforts. Il est important d’être persévérant, de ne pas se décourager face aux refus ou aux obstacles, et de continuer à rechercher des opportunités.
Écoute active
Être attentif et à l’écoute du client, afin de bien comprendre ses besoins et de pouvoir y répondre de manière pertinente. L’écoute active est essentielle pour établir une relation de confiance et personnaliser l’approche commerciale.
Orientation vers le service
Adopter une mentalité axée sur le service et la satisfaction du client. Placer les besoins et les intérêts du client au cœur de l’acte commercial permet de créer de la valeur et de bâtir des relations durables. Respecter les fondamentaux d’une bonne communication va nous permet d’atteindre cet objectif.
En cultivant cet état d’esprit positif, les professionnels de la vente peuvent aborder leurs actes commerciaux avec une attitude gagnante et favoriser leur succès.
Développement des compétences en communication
Une communication efficace est cruciale en vente. La formation inclut des techniques de communication verbale et non verbale, l’écoute active, la reformulation, la création de connexion avec les clients, et l’adaptation de son discours en fonction du profil du client. (SONCAS(E))
Techniques de vente de persuasion et d’influence
La formation enseigne également toutes les techniques de persuasion et d’influence permettant aux vendeurs d’influencer de manière convaincante. Les techniques suivantes sont enseignées :
- Les quatre leviers pour obtenir quelque chose
- Les différentes formes de pouvoir
- L’ancrage psychologique pour orienter
- Influencer le référentiel de l’autre
- L’invitation à obtenir un non
- La proposition de valeur unique
- La création d’une dette
- La technique de la nuance
- Le principe de résistance
- La stratégie des concessions gagnantes
- La preuve sociale
- La rareté
- L’autorité
- La cohérence
Le traitement des objections et des résistances
Les vendeurs seront préparés à faire face aux traitement des objections et aux résistances des clients. La formation inclut des stratégies pour anticiper et gérer les objections de manière constructive, en transformant les préoccupations du client en opportunités de vente et en renforçant la confiance.
Techniques de vente : une bonne négociation
La négociation est un élément clé de la vente. Une formation de qualité enseigne des techniques de négociation en milieu complexe. Elle doit permettre la recherche d’un terrain d’entente et la création de solutions. Elle traite également la gestion des concessions et la recherche de la satisfaction mutuelle. Nous abordons également les différentes techniques de l’annonce d’un prix.
Développement de la relation client
L’accent est également placé sur l’importance de construire et de maintenir des relations solides avec les clients. Cela inclut la gestion de la relation client, la fidélisation, et le suivi après-vente.
Développement de l’intelligence émotionnelle
La formation aborde l’importance de l’intelligence émotionnelle en vente. Cela inclut la capacité à comprendre et à gérer ses propres émotions, ainsi que celles des clients, pour établir une connexion authentique et ainsi favoriser des relations harmonieuses.
La formation chez Direction Assistée
Vous l’avez compris, une excellente formation en techniques de vente et négociation doit couvrir plusieurs aspects essentiels. A l’issue, elle doit permettre aux participants d’acquérir les compétences nécessaires pour réussir dans le domaine de la vente. Notre but est d’atteindre vos objectifs et de mesure la progression.
A noter que nos formation en techniques de vente et négociation, s’adressent aussi bien à des vendeurs débutants qu’a des commerciaux confirmés. Parce que chaque entreprise est différente, chaque client est différent, nous disposons de cette capacité nous adapter et à créer du sur mesure.
Nos interventions se déroulent sur un mixte présentiel et distanctiel. Direction Assistée, organisme de formation certifié Qualiopi, intervient tout particulièrement dans des réseaux de distribution.
100 % de satisfaction à nos formations techniques de vente et négociation.
Notre approche pédagogique et l’outil que nous avons fait développer, permettent à tous nos participants, même les plus réticents, de prendre conscience en douceur et avec bienveillance de la nécessité d’évoluer. Ils repartent extrêmement motivés, avec de solides connaissances et des outils pratiques pour vendre et mieux négocier.
Notre programme de formation en techniques de vente ne s’arrête pas là. Nous avons trouvé le moyen de mesurer la progression du vendeur dans le temps et de l’encourager à mettre en pratique ce qu’il a appris. Tous nos clients constatent un réel changement dans le comportement de leurs vendeurs !
Notre formateur et animateur, ex dirigeant de sa propre entreprise, s’appuie sur ces 30 années de prospection, mais également sur sa certification de négociateur d’influence en milieu complexe, et sur sa qualification de coach business certifié.
Techniques de vente : la pratique et la rétroaction
Enfin, une excellente formation aux techniques de négociation doit proposer des opportunités de pratique réelle. En effet, il peut s’agir de jeux de rôle et même de mises en situation réelle en visioconférence ou en accompagnement sur le terrain. Nous utilisons également un formidable outil d’intelligence artificielle d’analyse de langage. Les participants doivent avoir la possibilité de mettre en pratique les compétences apprises et de recevoir une rétroaction constructive pour améliorer leurs performances. Tout comme le sportif de haut niveau qui a besoin de son entraineur ou son coach.
« Nous aimons tous gagner, mais combien aiment s’entraîner ? » Mark Spitz
En résumé, une formation de qualité aux techniques de vente et négociation doit couvrir de nombreux aspects. Cela démarre par le bon comportement pour gagner. Il se poursuit par la maitrise des bases de la vente tout en développant les compétences en communication. Le commercial sera ainsi plus persuasif et influent. Il saura traiter les objections, négocier et gérer la relation client. La mise en situation ancrera les bons réflexes.
Bien que basé à Aix-en-Provence, nous intervenons dans différentes villes de France:
Paris, Marseille, Aix en Provence Lyon, Toulouse, Nice, Nantes, Strasbourg, Montpellier, Bordeaux, Lille, Rennes, Reims, Le Havre, Cergy-Pontoise, Saint-Étienne, Toulon, Angers, Grenoble, Dijon, Nîmes, Saint Quentin en Yvelines, Brest, Le Mans, Amiens, Visites, Limoges, Clermont Ferrand, Villeurbanne, Besançon, Metz, Perpignan, Orléans, Mulhouse, Caen, Boulogne Billancourt, Nancy, Rouen, Argenteuil, Cannes, Montreuil, Avignon, Saint Denis, Versailles, Nanterre, Poitiers, Créteil, Aulnay-sous-Bois, Vitry sur Seine, Pau.
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