Comment traiter avec un client de mauvaise foi ?
On déjà tous dû affronter un client de mauvaise foi ! Votre interlocuteur vous regarde droit dans les yeux et vous annonce que votre concurrent propose exactement la même offre… avec 15 % de remise. Aussi, avec votre expérience et votre connaissance du marché, vous...
Bien vendre c’est libérer les bonnes hormones dans le cerveau du client
Vendre, c’est déclencher une réaction chimique dans le cerveau du client En vente ou en négociation, chaque interaction déclenche une réaction chimique dans le cerveau de l’interlocuteur. Et pourtant on pense souvent que tout repose sur les mots, les arguments ou les...
La question paradoxale : un outil puissant pour éveiller la réflexion
Dans la relation commerciale, certaines questions ont le pouvoir de provoquer un véritable déclic chez votre interlocuteur. Parmi elles, la question paradoxale occupe une place à part. Cette technique est utilisée par des négociateurs professionnels et enseignée dans...
Formation prospection, vente et négociation à Montpellier
Formation des commerciaux à Montpellier : maîtriser la prospection, la vente et la négociation La formation des commerciaux à la prospection, les méthodes de vente et la négociation à Montpellier est devenue un véritable enjeu. En effet, face au dynamisme économique...
Formation des forces commerciales à Nice : de la préparation à la réussite
"A Nice, si tu prends le temps de bien préparer ton introduction, tu découvriras les vrais enjeux, tu résumeras avec impact, et ainsi tu pourras proposer et argumenter sans que le client ait besoin de te bombarder d’objections ni de négocier le prix." Cette phrase...
Formation des commerciaux à Lyon de la prospection à la négociation
Formation des commerciaux à Lyon : de la prospection à la négociation, un parcours guidé par l’analyse du langage Que vous soyez à Lyon dans le Rhône ou dans le reste de la France, savoir prospecter, vendre et négocier n’est plus un luxe, c’est une nécessité ! Mais...
Formation en techniques de vente, prospection et négociation à Toulouse
A Toulouse, une formation adaptée aux débutants et aux confirmés La maîtrise des techniques de vente, de prospection et de négociation est un atout stratégique. Vous êtes à Toulouse, que vous soyez vendeur débutant cherchant à acquérir des bases solides ou commercial...
Formation en techniques de vente à Strasbourg et en Alsace
Développez vos performances commerciales sur Strasbourg et sa région. Direction Assistée, organisme de formation certifié Qualiopi, accompagne les professionnels de la vente de Strasbourg et de toute l’Alsace dans le développement de leur performance commerciale. Que...
Pour influencer les autres, commencez par vous connaître
En négociation, Influencer les autres n’est pas une question de persuasion, d’imposition d’idées ou de bras de fer. La véritable influence repose sur une compréhension fine de l’autre : ses besoins, ses motivations, ses enjeux et ses freins. Mais cette capacité à...
Le pouvoir en négociation : une fausse bonne idée ?
Il peut être tentant d’exploiter le pouvoir comme un rapport de force pour obtenir ce que l’on veut. Un client ou un manager qui impose ses conditions, un dirigeant qui exige sans compromis… Cela semble efficace sur le moment. Mais à long terme, utiliser le pouvoir en...
J’ai obtenu ma certification à la Négociation d’Influence
Qu’est-ce que la négociation d’influence ? La négociation d’influence (ou négociation en milieu complexe) est devenue une compétence incontournable. Il ne s’agit plus seulement d’argumenter ou de convaincre, mais de créer des dynamiques qui amènent l’autre à adhérer...
Il y a plus puissant qu’identifier les besoins du client : l’enjeu
En vente, il y a plus puissant que l’identification des besoins : la compréhension des enjeux Dans l’univers de la vente, on répète souvent qu’il est essentiel d’identifier les besoins du client. Cette étape est effectivement incontournable : sans besoin exprimé, il...
Le langage trahit le vendeur et son image.
Le langage l'erreur qui nuit à l’image professionnelle du vendeur Dans la relation commerciale, tout compte : le regard, la posture, l’écoute, la ponctualité… et bien sûr, le langage. Pourtant, au delà du langage non verbal, de nombreux vendeurs, parfois très...
Les besoins des clients ne passent pas par nos croyances
Beaucoup de vendeurs et même des managers tombent dans un travers courant : ils analysent les attentes et besoins de leurs clients à travers leurs propres filtres, croyances, et références. En effet, ils tombent dans le pièges des interprétations. Attention aux...
Pourquoi il ne faut jamais dire « mais » !
Dans notre communication quotidienne, et particulièrement dans un acte de management, certains mots semblent anodins… et pourtant, ils ont un impact puissant. Le mot “mais” en fait partie. Vous avez sûrement déjà entendu cette phrase : “Tu as fait du bon travail,...
Les enfants sont les meilleurs vendeurs, pourquoi ?
Pourquoi un enfant obtient souvent ce qu’il veut alors qu’il ne cherche pas à vendre ? OUI, les enfants sont les meilleurs vendeurs. Ils n’ont aucune formation. Ils ne connaissent pas la méthode SPIN, le SONCAS, … Les enfants posent des questions ouvertes sans...
Je n’avais pas envie d’être là. On m’a forcé.
Pourquoi 100 % de mes stagiaires recommandent ma formation en techniques de vente ? Une approche qui parle à la tête… mais surtout au cœur. « Je n’avais pas envie d’être là. On m’a forcé. » Cette phrase, je l’entends régulièrement, parfois même avant que la formation...
La rumeur n’a pas de badge mais elle travaille chez vous
"Tu sais, il paraît que…" C’est souvent par cette phrase, cette "rumeur" que commence une bombe silencieuse au sein d’une entreprise. Cette histoire, je dois vous la raconter. Car au fond, elle est peut-être aussi la vôtre ! Une immersion révélatrice À chaque mission,...
