L’empathie, le comportement principal dans la vente
L'empathie, un atout essentiel dans la vente L'empathie, c'est la capacité à comprendre les émotions et les expériences des autres. Dans le domaine de la vente, l'empathie joue un rôle crucial pour votre réussite professionnelle. En se situant à la place des clients,...
Les vendeurs qui réussissent sont des serviteurs
Les qualités d'un vendeur-serviteur « Cessez de vendre et commencez plutôt à aider. » Zig Ziglar Il n'y a encore pas très longtemps, les méthodes de vente se concentraient souvent sur la persuasion et la manipulation. Notre expérience et nos connaissances nous...
La méthode AIDA Attention, Intérêt, Désir et Action
Les étapes clés du processus d'achat de la méthode AIDA Dans le domaine du marketing et de la vente, la méthode AIDA est une approche bien connue. Elle identifie les différentes étapes par lesquelles un client passe lorsqu'il envisage un achat. L'acronyme AIDA...
Comprendre le comportement du client pour s’adapter
A chaque client son comportement A mes débuts de commercial, j'ai toujours eu du mal dans mes échanges avec, un directeur en particulier, de concession Renault. Jusqu'au jour où j'ai découvert la matrice des tempéraments hyppocatriques. En effet, elle classe les...
L’impact de l’attitude et des paroles du vendeur sur le client
L'impact de l'attitude, des paroles et du comportement du vendeur sur les réactions et les objections du client Imaginez votre réaction si la poignée de main de votre interlocuteur est molle ? Imaginez votre réaction si votre interlocuteur a le regard fuyant quand il...
Comment dissimuler son désir de vendre ?
L'art de créer le désir quand le besoin est de vendre Trop souvent, on sent le terrible désir du vendeur de vouloir absolument vendre son produit. Les commerciaux ont ardemment envie de conclure une vente avec un client, et pourtant ils doivent agir comme s'ils n'en...
Attention à la manipulation avec l’Effet Barnum ou Effet Forer
Si vous lisez cet article, c'est que vos correspondez à un profil bien particulier. En effet, vous êtes une personne ambitieuse et déterminée, toujours prête à relever de nouveaux défis. Vous appréciez la qualité et vous recherchez des produits qui reflètent votre...
Boîte à outils techniques de vente
Quels sont les outils à disposition d'un vendeur et dans quels cas les utiliser ? Une séquence de vente se décortique en plusieurs étapes. Pour chacune d'elle il existe des règles, des astuces, des techniques que nous appelons des outils. Au delà de cette chronologie...
La méthode de suivi SPANCO
La technique SPANCO pour suivre efficacement votre prospection Tout bon commercial se doit d’avoir un outil précis du suivi de son activité. Il existe de nombreux CRM. Il existe une méthode qui a fait ses preuves et répond parfaitement aux besoins du commercial, la...
La conviction est la clé de la persuasion efficace
La conviction : Le moteur de persuasion en vente La conviction est la clé de la persuasion efficace. Dans le domaine de la vente, il existe une vérité incontestable : il est impossible de convaincre un client si on n'est pas soi-même convaincu. Pour réussir à...
Considérez la vente comme un jeu
La vente : bien plus qu'un métier, un jeu d'intelligence et de compétition La vente est souvent perçue comme un métier. En réalité, elle peut être assimilée à un jeu d'intelligence, un duel entre le cerveau du vendeur et celui du client. L'objectif principal de ce jeu...
L’art de l’écoute dans la vente
Comment bien écouter et les avantages d'une bonne écoute L'écoute est une compétence essentielle, souvent sous-estimée, dans le domaine de la vente. Pour établir des relations solides avec les clients, il est crucial de maîtriser l'art de l'écoute. “La plupart des...
Les clés pour donner envie à un client et conclure une vente
Comment donner envie à un client ? Dans le domaine de la vente, susciter l'envie chez un client est une compétence essentielle. Lorsqu'un client ressent une réelle envie pour un produit ou un service, les chances de conclure une vente augmentent considérablement....
Les clés de la communication non verbale
L'importance de reconnaître les signaux non verbaux en vente Dans le domaine de la vente, la communication ne se limite pas aux mots prononcés. Les signaux non verbaux jouent un rôle crucial dans la compréhension des besoins et des préoccupations des clients. Ce sujet...
Vous préférez vendre ou faire acheter ?
Préférez faire acheter que vendre C'est ce que j'appelle la théorie de la bouteille à moitié vide ou à moitié pleine. Quelle est la différence ? Une bouteille à moitié pleine est en train de se remplir. En revanche, la bouteille à moitié vide à tendance à se vider....
Comment combattre la peur du commercial en prospection
La prospection n'est pas si difficile que ça ! Dans notre société moderne, la prospection n’est pas bien perçue par les consommateurs. Combien de fois avons-nous étés dérangés par des appels commerciaux ! Certains vendeurs ont du mal à faire de la prospection car ils...
Méthode CAB Caractéristiques Avantages Bénéfices
L'utilisation de la méthode CAB dans un argumentaire de vente CAB est un acronyme qui signifie : Caractéristiques, Avantages, Bénéfices. Cette méthode est principalement utilisée dans la phase argumentation dans une séance de vente. Elle permet de mieux structurer une...
Impact de la voix dans un échange commercial
La voix un des outils du commercial Lors d'un échange commercial, certaines caractéristiques de la voix sont uniques pour capter l'auditoire et transmettre efficacement votre message. Selon Albert Mehrabian, l'impact de la voie joue un rôle de 38 % dans la...
