Les Soft Skills : Une clé pour l’épanouissement personnel et professionnel
Depuis peu, nous entendons parler de "Soft Skills". Nous devrions plutôt parler de compétences non techniques et par conséquent de "compétences comportementales". Dans un monde où les compétences techniques sont souvent mises en avant, les "soft skills" gagnent de...
L’Impact d’une force commerciale défaillante sur une entreprise
Une force commerciale solide est le moteur de croissance de toute entreprise. Elle est responsable de la prospection, de l'acquisition de clients, de la génération de revenus et en partie de l'avenir de l'entreprise. Cependant, lorsqu'une force commerciale est...
Les pièges à éviter pour ouvrir un entretien de vente
Les pièges à éviter dans la phase d'introduction d'une séance de vente L'introduction d'un entretien de vente avec un client est une étape cruciale qui peut déterminer le succès ou l'échec de toute la rencontre commerciale. Les premières minutes sont essentielles pour...
Une entreprise est comme une voiture de course
L'Entreprise, un véhicule de compétition Une entreprise peut être comparée à un véhicule de course qui cherche à atteindre les meilleures places, voir la ligne d'arrivée en tête. Comme dans toute compétition, la course aux clients et aux ventes est une bataille de...
L’intelligence artificielle pour analyser un acte de vente
L'intelligence artificielle analyse les enregistrements vidéos lors des séances de vente Grâce aux avancées dans le domaine de l'intelligence artificielle (IA), il est désormais possible d'utiliser des outils d'Intelligence Artificielle pour analyser objectivement le...
L’analyse transactionnelle outil de communication
L'analyse transactionnelle définition L'analyse transactionnelle (AT) est une théorie psychologique développée par Eric Berne dans les années 1950. Elle vise à comprendre les processus de communication et les interactions entre les individus. L'AT propose des concepts...
Utilisez l’effet bande annonce dans votre proposition
L'Effet "Bande Annonce" dans la phase de proposition dans un acte de vente " Si je vous donne l'astuce que je communique exclusivement à mes clients, l'argument qui vous permette de conclure systématiquement un client, celui qui s'adresse à tous les prospects et qui...
Le potentiel du coaching en Entreprise
Développez le potentiel individuel et collectif grâce au coaching Le coaching est une pratique de plus en plus ciblée, visant à accompagner les individus et les équipes dans leur développement professionnel et personnel. Ce terme est mis à toutes les sauces. De...
Le vendeur est un détective à la recherche d’indices
La découverte des besoins, l'élément clé de votre vente ! La découverte des besoins d'un client est certainement l'étape cruciale dans un processus de vente. Comment convaincre un client si on ne sait pas par quoi il peut être convaincu ? Elle consiste à comprendre...
Dire à un client qu’on l’aime n’est pas une preuve d’amour
Dire "je t'aime" à un client n'est pas une véritable preuve d'amour Dans le monde des affaires, les relations avec les clients occupent une place centrale. Les entreprises s'efforcent de cultiver un lien solide avec leur clientèle en utilisant diverses stratégies....
L’empathie, le comportement principal dans la vente
L'empathie, un atout essentiel dans la vente L'empathie, c'est la capacité à comprendre les émotions et les expériences des autres. Dans le domaine de la vente, l'empathie joue un rôle crucial pour votre réussite professionnelle. En se situant à la place des clients,...
Les vendeurs qui réussissent sont des serviteurs
Les qualités d'un vendeur-serviteur « Cessez de vendre et commencez plutôt à aider. » Zig Ziglar Il n'y a encore pas très longtemps, les méthodes de vente se concentraient souvent sur la persuasion et la manipulation. Notre expérience et nos connaissances nous...
La méthode AIDA Attention, Intérêt, Désir et Action
Les étapes clés du processus d'achat de la méthode AIDA Dans le domaine du marketing et de la vente, la méthode AIDA est une approche bien connue. Elle identifie les différentes étapes par lesquelles un client passe lorsqu'il envisage un achat. L'acronyme AIDA...
Comprendre le comportement du client pour s’adapter
A chaque client son comportement A mes débuts de commercial, j'ai toujours eu du mal dans mes échanges avec, un directeur en particulier, de concession Renault. Jusqu'au jour où j'ai découvert cette matrice qui classe les individus en quatre traits psychologiques et...
L’impact de l’attitude et des paroles du vendeur sur le client
L'impact de l'attitude, des paroles et du comportement du vendeur sur les réactions et les objections du client Imaginez votre réaction si la poignée de main de votre interlocuteur est molle ? Imaginez votre réaction si votre interlocuteur a le regard fuyant quand il...
Comment dissimuler son désir de vendre ?
L'art de créer le désir quand le besoin est de vendre Trop souvent, on sent le terrible désir du vendeur de vouloir absolument vendre son produit. Les commerciaux ont ardemment envie de conclure une vente avec un client, et pourtant ils doivent agir comme s'ils n'en...
Attention à la manipulation avec l’Effet Barnum ou Effet Forer
Si vous lisez cet article, c'est que vos correspondez à un profil bien particulier. En effet, vous êtes une personne ambitieuse et déterminée, toujours prête à relever de nouveaux défis. Vous appréciez la qualité et vous recherchez des produits qui reflètent votre...
Boîte à outils techniques de vente
Quels sont les outils à disposition d'un vendeur et dans quels cas les utiliser ? Une séquence de vente se décortique en plusieurs étapes. Pour chacune d'elle il existe des règles, des astuces, des techniques que nous appelons des outils. Au delà de cette chronologie...
